Новые правила продажи туров начинают действовать в России с 1 сентября 2026 года. Для путешественников изменения в первую очередь означают одно: до покупки тура туристическая компания должна будет предоставить больше информации о поездке и возможных рисках.
Новые правила продажи туров будут действовать до 1 сентября 2032 года. Разбираемся, что именно изменится и на что теперь стоит обращать внимание при покупке тура.
Турфирмы должны будут давать больше информации
Одно из главных изменений касается информации, которую турист должен получить до заключения договора. Турфирма должна подробнее рассказать об условиях путешествия: программе и маршруте, размещении, питании, перевозке, дополнительных услугах и общей стоимости туристского продукта.
В зависимости от поездки путешественнику также должны предоставить сведения о правилах въезда в страну, необходимых документах, санитарных требованиях, местных обычаях и других обстоятельствах, которые могут иметь значение во время путешествия.
О возможных рисках должны предупреждать заранее
Ещё один важный момент — информирование о возможных рисках. Турист должен получить существенную для поездки информацию ещё до её начала, а не столкнуться с неожиданными требованиями уже перед вылетом.
На практике это особенно важно для зарубежных поездок. При покупке тура мы часто в первую очередь смотрим на цену, даты перелёта и отель, а требования к документам и правила пребывания начинаем изучать позже. Новые правила делают обязанность турфирмы по информированию клиента более конкретной.
Что изменится в случае мобилизации туриста
В новых правилах отдельно предусмотрена ситуация, когда турист не может воспользоваться поездкой в связи с призывом на военную службу по мобилизации. В установленных законом случаях это может стать основанием для расторжения договора о реализации туристского продукта.
При этом условия возврата денежных средств зависят от конкретной ситуации и условий договора, поэтому перед расторжением договора стоит уточнить порядок расчётов с туроператором или турагентом.
Новые правила продажи туров: что это значит для путешественника
Для туристов изменения выглядят полезными: чем больше существенной информации человек получает до оплаты тура, тем меньше вероятность неприятных сюрпризов перед поездкой.
Но я бы всё равно не полагалась только на информацию менеджера. Перед оплатой зарубежной поездки стоит самостоятельно проверить срок действия загранпаспорта, визовые требования, правила въезда для детей и актуальные требования страны назначения. Больше практических материалов о подготовке к поездкам собраны в разделе «Путешествия».
А все важные условия поездки лучше иметь в письменном виде, а не только обсуждать их с менеджером устно.
Источник: Ассоциация туроператоров России (АТОР)